如何做好老客户经营，你喜欢吃火锅吗？吃火锅最烦什么？无聊的排队恶劣的服务久久不散的火锅味，火锅不奇特 服务很出彩，真诚服务成就忠诚客户，客户加保提升个人收入我们的担忧：客户刚买过保险，短期内不会再加保了客户经济条件有限，是否有钱再买 客户刚买过保险，我不好意思开口，购物的启事你有没有发现会在同一家服装店多次购买？店主会不会因为你刚买过而不好意思让你试穿？邀请客户参加活动经营人情高频互动 制造亏欠 人情银行一、建立客户专属档案建立档案是我们提供服务最重要、最行之有效的工具和手段，也是我们为客户服务的根本；清楚地记录客户的投保资料，个人喜好，家庭成员情况，为服务奠定基础；客户档案、生存领取档案、保单存根档案、理赔档案、服务档案；对于多次投保或家庭保单多的客户，英建立客户专属档案。

1. 养成习惯：收到好短信，就及时转发，看到新鲜的咨询，就跟客户分享；2.幽默风趣的短信要分清对象把握火候发送；3.选择对客户有特殊意义的日子，让客户感受与众不同的细腻与关爱；4.在大众化节日里，选择通用性较强的短信进行群发；5.千万别做“无名英雄”。三、特别日子 特别关爱大众的特别日子（节日类）：元旦、春节、元宵节、中秋节、六一儿童节、父亲节、母亲节、情人节、圣诞节… …  生命中别具意义的日子：生日、结婚纪念日、添丁、孩子满月百岁上学、晋升、乔迁、保单周年日… …赠送客户节日 对应礼品，短信祝贺 适用所有客户 送达贺卡 适用准客户，送达鲜花 适用影响力中心 大客户，赠送蛋糕 适用影响力中心 大客户，分享育婴知识，赠送育婴书籍、宝宝成长册、婴儿用品，联席制作胎毛笔、立体手脚印等等，赠送管理书籍赠送有纪念意义的礼物，如家具小饰物 保单整理：晋升意味着身价的提升。

乔 迁意味着资产负债的变化，均需检视保 单、调整补充保障计划，方式：短信/信函尊敬的XX先生/女士，感谢您在 一年前的今天，投保****人寿XX险种，保费XX元，今日已进入缴 费期，请您按时缴纳续期保费。如 有需要可随时联系我，我会竭诚为 您服务。祝工作顺利，阖家幸福！您的专属续收服务人员XXX，电 话1555555555四、晋升、荣誉汇报客户希望看到我们在公司的每一个进步，因为每一项荣誉都意味着为他们服务 人员的专业度与勤奋度；适用于曾经给我们转介绍的客户与关心我们成长的拟开发和已开发的影响力中心或大客户分享快乐 感染客户 展示成功 获得尊重 加深感情 拉近距离，做客户的第一鉴书人。送给客户书籍杂志，是一项非常有益的礼物。

富含文化底蕴的礼物，不容客 户小看我们，也易与客户找到沟通的话题 。送给经理：管理、投资书籍或轻松有趣的书籍 送给女士：时装、美容、小手工、家居布置杂志 送给准妈妈：育儿知识，送给新婚：家庭日用大全、生活小窍门、烹饪书籍 送给学生：学习参考资料送给小朋友：幼儿画报、看图识字、童话寓言 只要符合客户兴趣，或对其工作有帮助就好六、邀请客户参加活动，健康体检活动 采摘，驱蚊消暑套装 自制酸梅汤 防晒用具，此时最好的客户经营方式-旅游式客户经营1、邀约压力小，便于转介绍2、疫情稳定，迎合客户出行心理3、行程中有足够时间交流沟通4、体验服务付出：时间+精力+金钱 收获：业绩+荣誉+收入客户想到你时，不一定是买保险！但是要买保险时，一定会想到你！经营客户不一定有收获，但是不经营客户一定没有收获！ 经营客户不是收获现在、就是收获未来！