短期健康险，续保操作指南，续无忧常见问题，销售端三大主要功能安心转保：原产品转保成其他产品客户如何进行确认？第1步：进入确认页面点击销售人员转发的微信链接或公司发送的短信链接（寿险app自助模 块即将上线），进入确认页面，查看“隐私声明”后点击“我知道了”。第2步：核对基本信息核对原保单信息、投保人信息、 被保人信息是否正确。点击销售人员转 发的微信链接客户如何进行确认？第3步：进行健康告知点击“去告知”，如实填写告知信息。第4步：确认账户信息核对绑定的银行卡信息，对于未绑定 银行卡或需要变更已绑定银行卡的， 点击“绑定其它卡”进行重新绑卡。客户如何进行确认？自国寿如e康悦百万医疗保险（盛典版）上市之日起。

允许如e康悦（A/B/C款）转保为 该新产品。贴心的续保方案……  多样化的转保方案……速来pick你最满意的……注：以上转保方案以《关于下发<关于做好国寿如E康悦百万医疗系列产品转保、续保的实施方案>的通知》（国寿人险发〔2021〕285号）为准。如e康悦可以如何续/转保？重点提示如e康悦abc续保或转保成条款变更后的如e康悦abc，核保规则与之前保持一致；如e康悦abc转保为如e康悦2021版，对于通过第一次续保审核后转保2021版的，无需进行健康告知和公司审核。转保完成后，该产品以后每 年续保时，都需进行健康告知和公司审核。转保为如e康悦盛典版时，客户均需要进行健康告知和公司审核，同时需注意：盛典版产品保险期间为1年。

保证续保期间为5年，投保时客户可选择“是否申请开通连续保障计划”，若选择是，则在保证续保期间内，  公司会自动从客户授权的账户内划付保险费，完成续保，保证续保期间届满，客户要在届满前或届满时重新申请投保；若选择否，下一年该产品 会进入续无忧的续保确认流程，客户完成确认，才能扣款，续保成功，续保时支持客户选择“是否开通连续保障计划”。转保时，若客户由原来单独投保的如e康悦abc转保为如e康悦盛典版，支持选择“是否开通连续保障计划” ；若客户由原来投保的如e康悦abc+质子重离子等产品组合转保为如e康悦盛典版+质子重离子等产品组合。

则不支持客户选择“是否开通连续保障计划” （因为质子重离子需每年重新申请续保，产品组合按照质子重离子规则进行）。常见问题指南支持提供电子保单。若客户填写了电子邮箱， 生成电子保单后，通过邮件发送至客户电子 邮箱，客户也可通过中国人寿官网自行下载。对于原产品有保障方案的，若已按原产品进 行续保，在收费之前可以进行转保，注意： 转保确认后，暂不支持修改转保方案。目前有2种续保确认途径：通过续无忧分享链接到客户微信进 行续保确认；客户点击短信链接，按照原产品方案进行续保确认。后续会上线寿险app自助渠道，敬 请期待。可以，4月30日之前生效的保单均 按照以前规则继续扣费，扣费持续 至保险期间届满后60天结束。

下一步工作计划拓服务+优功能一是持续拓展服务内容，扩充续保时可办理的业务类型， 包括部分险种退保、有无医保变更等历史难题二是不断优化续无忧续保体系，目前新功能即将上线， 欢迎大家在使用过程中随时向我们反馈遇到的问题或建议，我们将对功能不断优化完善，为大家提供更有力的 续保支持工具。